颇有微词，时代在前进，公务人员的服务意识却是没有与时俱进，以前就流行的‘门难进，脸难看，事儿难办’如今依然存在。所以，我在我们那儿开展了机关作风大整顿，成立了专门的暗访调查小组，对于机关事业单位的服务窗口进行暗访监督，暗访工作组把所有服务窗口的情况进行现场录像记录，调查到一定阶段后就进行公开公布，对于做得好的单位和个人大力进行表扬，而对于那些有意拖延工作，上班不干事儿，有意刁难群众的办事人员进行通